Objetivo: Identificar acciones prácticas que reflejen la humanización en situaciones cotidianas de atención.

Instrucciones:

Un paciente adulto mayor llega al servicio de urgencias acompañado de su hija. Después de una larga espera, el médico le brinda un diagnóstico sin explicarlo completamente, y el personal no informa a la hija sobre los pasos a seguir. El paciente y su hija se sienten confundidos y desatendidos.

 Describe una acción específica y sencilla que implementarías para mejorar esta experiencia desde el enfoque de la humanización.