Paciente con daño hepático crónico por OH, médico tratante informa a los familiares que el daño es irreversible, por lo que la única opción es un trasplante de hígado, pero por su condición de OH era poco probable, y el tiempo estimativo de vida 3 meses.

¿Cómo se sintieron durante esa experiencia?

Ha sido la peor experiencia de mi vida, sentí que el mundo se detenía, solo percibía que la muerte de ese paciente se acercaba.

¿Qué se podría haber hecho diferente para mejorar la situación? ¿o que elementos favorecieron la acción humanizada?

Empatía del profesional para transmitir la información, haber citado a la familia en un lugar privado y no en un pasillo, Haber entregado información mas específica en relación a la enfermedad, que es lo que se venía tanto para el paciente como para la familia, los cuidados que debía tener, etc.

No identifico absolutamente nada de acción humanizada.

¿Qué aprendieron de esa experiencia?

No quedarse con una sola opinión de un profesional, buscar información apoyo y contención, conocer el proceso de un trasplante, la importancia de como se debe transmitir información sensible tanto al paciente como a la familia, la importancia de la educación en cuidados para enfermedades crónicas.

Luego de haber recurrido a varios especialistas, fue una bendición o milagro haber podido encontrar a la indicada, la experiencia fue un cambio de 360°, profesional preocupado, empático, delicado en entregar información, no era alarmista, mantuvo siempre el optimismo, disposición para responder consultas, siempre entregando educación y orientación al paciente y a su entorno, felizmente el paciente lleva 6 años de haber sido trasplantado, a un pronóstico de 3 meses de vida.