¿Qué hechos y espacios relacionados con el trabajo aparecen?

En el comentario de forma despectiva del colega podemos observar una descalificación verbal directa ante una duda laboral legítima ("Si hay que explicarte todo, no sé para qué llegaste"). Esto genera una situación de ciber-acoso o burla digital mediante la difusión de mofas a las que el equipo reacciona con risas, no siendo una buena reacción, ya que apoyan la burla. Además todo indica que la jefatura normaliza el maltrato al decir que son bromas habituales dentro del equipo, pero no analiza que el colega si pudo molestarse.

Para el colega produce silenciamiento y aislamiento, ya que este deja de preguntar las dudas en el grupo, lo cual refleja temor y malestar en lugar de un aprendizaje constructivo o en resolver una duda que puede afectar en tratamiento o seguimiento en la salud de nuestros pacientes.

¿Qué respuestas podrían adoptar la jefatura y quienes observan?

La jefatura principalmente debe evitar normalizar o minimizar la conducta bajo justificaciones como "siempre ha sido así" o "es solo una broma". El o ella debe ejercer una respuesta preventiva: intervenir activamente, detener las mofas en los canales de coordinación que son solo laborales y recordar las pautas de buen trato que se encuentran siempre en el lugar de trabajo mediante folletos o material de apoyo. Una buena reacción, sería activar los protocolos institucionales de prevención frente al acoso y maltrato laboral que correspondan según normas hospitalarias.

¿Qué condición ayudaría a recuperar la posibilidad de preguntar?

Siempre se deben resolver las dudas, con mayor razón si es un equipo multidisciplinario, ya que tenemos la capacidad de respuesta asertiva, mediante la restauración de la seguridad psicológica. Se debe evitar ser ridiculizado por una duda, mas bien ayudar a resolverla. No hay que normalizar ese tipo de bromas ni descalificaciones.