1.- ¿Qué actuaciones se relacionan con el cumplimiento de la tarea y cuáles requieren atención por el trato?
Con respecto a las actuaciones relacionadas con el cumplimiento de la tarea se podrían nombrar: la solicitud de la jefatura para completar un registro antes de terminar el turno; la justificación de la persona encargada que falta información y que necesita confirmarla para entregar el registro como se debe; y la intervención de la jefatura, la cual proporciona la información del dato que falta por confirmarse y que persona puede hacerlo, ayudando a una resolución del problema presentado en el turno.
Las que requieren atención por el trato son, principalmente la intervención del compañero, quien dice "siempre te escudan en algo" lo cual conlleva a una descalificación hacia su compañero y posteriormente, en la publicación en el grupo laboral, donde se vuelve a emitir un juicio hacia el compañero como "no cumple nunca", aumentando la descalificación pública, lo cual puede tener un carácter intimidatorio y perjudicar el bienestar laboral del compañero atacado donde su dignidad como trabajador se ve menospreciada.
2.- Qué puede hacer la jefatura y quien observó, dentro de sus funciones?
Por parte de la jefatura se observa una intervención correctiva inmediata al detener la conducta de desaprobación, hostigamiento o falta de respeto entre los miembros del equipo del turno tanto en instancia presencial, como ocurre en el turno, o por medios de grupos laborales. Otra intervención es la activación de protocolos internos para la realización de investigación para ver si existe acoso laboral o maltrato en el trabajo. Y por último la activación de medidas de resguardo para garantizar un ambiente laboral ameno y seguro para la persona afectada, procurandoque no sufra represalias y estableciendo pautas de convivencia y comunicación respetuosa para el equipo de trabajo.
Por parte de la persona que observó, ésta resguardo antecedentes por medio de captura de pantalla de la conversación en el grupo laboral, lo cual puede ayudar a una investigación objetiva si se lleva a cabo de forma interna siguiendo los protocolos establecidos.
3.- ¿Qué antecedentes faltan para evaluar la situación sin anticipar resposabilidad?
Contexto e historia previa, importancia de conocer antecedentes históricos de hostigamiento o denigraciones por parte del compañero que emitió jucios de valor hacia su colega.
Conocer la carga y condiciones de trabajo y factores que puedan dificultar la obtención de información necesaria para el registro.
Contar con las versiones de todas las personas involucradas, el compañero afectado, el compañero que cuestiona, la jefatura, los testigos, más allá de la persona que resguardo la información del grupo laboral.