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ANÁLISIS DE CASO

Análisis del caso

Análisis del caso

de CAROLINA MIRANDA SILVA - Número de respuestas: 0

  • ¿Qué hechos y espacios relacionados con el trabajo aparecen?  :  
  • Ocurre una descalificación , un comentario ofensivo. Hay funcionarios que se hacen partícipes reforzando de esta forma la descalificación. Otros funcionarios , tienen miedo de expresarse. La jefatura normaliza esta dinámica y no actúa para corregirla , lo que fomenta el miedo en las personas que no están de acuerdo a expresarlo. El funcionario afectado, reduce su participación y puede aumentar su probabilidad de cometer errores u omisiones por el temor a consultar .

·         ¿Qué respuestas podrían adoptar la jefatura y quienes observan?

           La jefatura debería dar respuesta a la consulta de forma concreta y consultar si quedó claro o requiere mayor detalle. Debería además, dejar en claro que deben omitirse otro tipo de repuestas que no aporten o emitan juicios, y todo tipo de burlas . Quienes observan y no están de acuerdo, deberían ser claros en exponer que no están de acuerdo con ese tipo de respuestas , ya que no ayudan a la persona que se integra, y que burlarse es inadecuado, y no ayuda al objetivo final, que es hacer la tarea de la forma correcta . 

·         ¿Qué condición ayudaría a recuperar la posibilidad de preguntar? 

Primero que las reglas de uso del whatsapp estén claras. Que la jefature modere y refuerce la comunicación respetuosa , haciendo los llamados de atención a tiempo, y validando que,  consultar si algo no quedó claro, es la forma correcta para ejecutar de manera correcta un trabajo y/o prevenir un error.