1.El diagnóstico más probable sería congestión mamaria, ya que, los síntomas presentes son aumento de volumen de los senos, dureza y dolor en ambos senos, sensación de calor,  dificultad para que el bebé se agarre al pecho, areolas edematizadas y no presenta zonas localizadas de eritema intenso. Sin fiebre.

Se diferencia de la mastitis, puesto que está en una inflamación de la mama donde se presenta dolor, congestión, eritema localizado generalmente solo en una mama.Ademas, genera gran malestar, fiebre alta y calofrios.

2. Los factores que pudieron influir en este caso es la producción excesiva de leche que suele ocurrir al inicio de la lactancia y un mal agarre, un mal acople por parte del lactante. Madre primeriza. 

3. Para aliviar la congestión mamaria se recomienda:

Realizar lactancia frecuente y efectiva, utilizar compresas frías, realizar masajes suaves en los senos, asegurarse de que el bebé logre un buen agarre, evitar utilizar ropa muy apretada y sujetadores inadecuados ( con varilla de metal).

Utilizar compresas de hojas de repollo, colocar hojas en los senos(no se debe abusar de este método)

También, un drenaje linfático manual realizado por un profesional de la salud con el objetivo de reducir la hinchazón.